Điều khoản & Điều kiện
sử dụng f268

Điều 1 – Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi f268 ("Nền tảng", "chúng tôi") và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp tại tên miền f268.bar và các tên miền liên quan.

f268 là nền tảng giải trí trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người dùng Việt Nam, cung cấp các sản phẩm bao gồm nhưng không giới hạn ở: Đá Gà trực tiếp, Nổ Hũ, Bầu Cua, f268 Casino trực tuyến và các trò chơi thể thao điện tử như Valorant. Tất cả các dịch vụ này đều thuộc phạm vi điều chỉnh của bản Điều khoản này.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên f268, người dùng xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và hoàn toàn tự nguyện chấp nhận các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Điều 2 – Điều kiện đăng ký tài khoản

Để trở thành thành viên của f268, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên lạc hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không đăng ký thay cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác mà không có sự đồng ý hợp lệ.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của f268.

f268 có quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện thông tin khai báo không trung thực hoặc vi phạm các điều kiện nêu trên. Mọi số dư trong tài khoản vi phạm có thể bị tịch thu mà không cần thông báo trước.

Điều 3 – Quy định nạp tiền và rút tiền

f268 xử lý toàn bộ giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng có thể thực hiện nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ trên nền tảng, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút đến tối đa 30 phút tùy theo phương thức và thời điểm thực hiện. Người dùng phải đảm bảo giao dịch xuất phát từ tài khoản/ví được đăng ký chính chủ dưới tên của mình.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. f268 có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh trước khi chấp thuận lệnh rút tiền. Thời gian xử lý thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc.
• Giới hạn giao dịch: Hạn mức nạp và rút tối thiểu, tối đa được hiển thị cụ thể trên trang giao dịch của từng phương thức thanh toán tại thời điểm thực hiện.
• Phí giao dịch: f268 hiện không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, mức phí (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận lệnh.

Mọi hành vi gian lận giao dịch, sử dụng thẻ/tài khoản không hợp lệ hoặc thao túng hệ thống thanh toán sẽ dẫn đến việc toàn bộ số dư liên quan bị phong tỏa và tài khoản bị chấm dứt ngay lập tức.

Điều 4 – Quy tắc sử dụng dịch vụ và trò chơi

Người dùng đồng ý sử dụng tất cả các dịch vụ và trò chơi trên f268 một cách trung thực, tuân thủ luật chơi được quy định cho từng sản phẩm và không thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích gian lận hoặc gây bất lợi cho nền tảng hoặc người chơi khác.

Các hành vi bị nghiêm cấm bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống của f268.
• Cấu kết với người chơi khác để trục lợi một cách không lành mạnh (collusion).
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để thu lợi bất chính. Bất kỳ khoản tiền thắng cược nào thu được từ lỗi kỹ thuật đều bị coi là vô hiệu.
• Thực hiện hoạt động rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vào các mục đích trái pháp luật.
• Đặt cược theo chiều hướng đảm bảo thắng nhờ khai thác đồng thời nhiều tài khoản hoặc thị trường (arbitrage gian lận).

f268 theo dõi hoạt động tài khoản theo thời gian thực và có quyền hủy bỏ các giao dịch cược, tịch thu tiền thắng và chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm mà không cần thông báo trước.

Điều 5 – Chương trình khuyến mãi và thưởng

f268 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và ưu đãi thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng biệt được công bố công khai và rõ ràng tại thời điểm phát hành.

• Điều kiện vòng cược (wagering requirements): Tiền thưởng và số dư khuyến mãi thường phải đáp ứng yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi được phép rút. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tất cả tiền thưởng và ưu đãi đều có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn rút tiền thưởng: Một số chương trình có thể áp dụng giới hạn tối đa trên số tiền thắng cược được rút từ tiền thưởng. Mức giới hạn này được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Một chương trình cho một tài khoản: Mỗi khuyến mãi chỉ được kích hoạt một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác. Lạm dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi vi phạm và bị xử lý theo Điều 2.

f268 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước. Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi được giải quyết theo quyết định cuối cùng của bộ phận quản lý f268.

Điều 6 – Quyền và nghĩa vụ của f268

Trong phạm vi vận hành nền tảng, f268 có các quyền sau:

• Từ chối, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng khi có căn cứ nghi ngờ gian lận, vi phạm điều khoản hoặc hoạt động bất thường.
• Yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (CCCD/CMND, hình ảnh selfie, xác nhận phương thức thanh toán) bất cứ lúc nào trước khi xử lý các giao dịch rút tiền.
• Điều chỉnh, bảo trì hoặc tạm ngừng các dịch vụ kỹ thuật trong những khoảng thời gian cần thiết với thông báo trước khi có thể.
• Cập nhật và sửa đổi nội dung Điều khoản này theo quy định tại Điều 9.

Đồng thời, f268 cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền một cách công bằng, kịp thời trong thời gian cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng theo chính sách bảo mật được công bố tại f268.bar/chinh-sach-bao-mat.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua chat trực tiếp từ 8:00 đến 24:00 hằng ngày, bằng tiếng Việt.
• Đảm bảo tính minh bạch của kết quả trò chơi thông qua hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập.

Điều 7 – Giới hạn trách nhiệm

f268 cung cấp nền tảng giải trí "nguyên trạng" (as-is) và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng, bao gồm:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ internet, cổng thanh toán bên thứ ba hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, hành động của cơ quan nhà nước).
• Mất mát phát sinh từ việc người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Quyết định cược và kết quả trò chơi vốn mang tính may rủi — người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi khoản đặt cược của mình.
• Sai sót trong thông tin do người dùng cung cấp khi đăng ký hoặc thực hiện giao dịch dẫn đến chậm trễ hoặc thất bại trong xử lý.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của f268 với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều 8 – Chấm dứt tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat trực tiếp trên f268.bar. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

f268 có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, mà không có nghĩa vụ bồi thường:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
• Sử dụng nền tảng vào các mục đích trái pháp luật.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời gian yêu cầu.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng) có thể bị tịch thu nếu vi phạm được xác nhận là gian lận có chủ ý.

Điều 9 – Sửa đổi điều khoản

f268 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, f268 sẽ thông báo cho người dùng thông qua thông báo hiển thị trên nền tảng hoặc email đăng ký (nếu có) ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp sửa đổi được yêu cầu cấp thiết vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý chấp thuận với phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều chỉnh nào, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối của tài liệu này luôn được ghi rõ ở đầu trang để người dùng dễ dàng theo dõi.

Điều 10 – Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của f268, người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ thông qua kênh chat chính thức trên f268.bar hoặc gửi email về địa chỉ:

[email protected]

f268 cam kết tiếp nhận và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến giao dịch hoặc kết quả trò chơi, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc.

Các bên cam kết ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp khác. Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong toàn bộ quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.